Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het retourbeleid en bedrijfsinformatie
Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woninginrichting en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Musevintagellc hebben gekocht, evenals op retourverzoeken die bij Musevintagellc worden ingediend.
Musevintagellc is eigendom van en wordt beheerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming MUSE VINTAGE LLC, die verantwoordelijk is voor de exploitatie van de website, de verwerking van bestellingen, de klantenservice en ondersteuning na de aankoop.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam:
MUSE VINTAGE LLC
Geregistreerd adres:
826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN):
99-3636922
Telefoon:
+1 (305) 538-5444
E-mailadres:
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Voor retourverzoeken of vragen over terugbetalingen kunnen consumenten via e-mail contact opnemen met Musevintagellc.
2. Retourtermijn van 14 dagen
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.
Het retourverzoek moet worden verzonden naar het volgende e-mailadres:
Bij het indienen van het verzoek wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:
-
Ordernummer;
-
Naam van het product;
-
Naam van de ontvanger;
-
Foto's van het product, indien nodig.
Na ontvangst van het verzoek controleert Musevintagellc de informatie met betrekking tot de bestelling en verstrekt de onderneming de nodige instructies voor het retourneren van het product.
Consumenten wordt verzocht het product niet te verzenden voordat zij een retourbevestiging hebben ontvangen, zodat het verzoek correct kan worden verwerkt.
3. Voorwaarden voor geretourneerde producten
Producten waarvoor een retourverzoek wordt ingediend, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product moet in de oorspronkelijke staat worden behouden;
-
Het product mag niet zijn gebruikt;
-
Het product mag geen schade vertonen waardoor het niet opnieuw kan worden verkocht;
-
De originele verpakking, accessoires en bijbehorende onderdelen moeten, indien van toepassing, worden behouden.
Consumenten mogen na ontvangst de noodzakelijke controle van het product uitvoeren, bijvoorbeeld om de afmetingen, het uiterlijk of de algemene kenmerken te controleren. Het product mag echter geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
Als het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, neemt Musevintagellc contact op met de consument om de situatie te beoordelen.
4. Retourtransport en vergoeding van retourkosten
Voor geaccepteerde retourzendingen:
-
De transportkosten voor het retourneren worden door Musevintagellc gedragen;
-
Musevintagellc verstrekt de consument een vooraf betaald retourlabel.
De consument hoeft de retourverzendkosten niet rechtstreeks te betalen.
Het retouradres is:
MUSE VINTAGE LLC
826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten
Na ontvangst van het vooraf betaalde retourlabel dient de consument het product volgens de verstrekte instructies te retourneren.
5. Verwerking van de terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Musevintagellc de staat van het product.
Deze controle kan onder meer betrekking hebben op:
-
De staat van het product;
-
De afwezigheid van gebruikssporen;
-
De aanwezigheid van de benodigde accessoires.
Nadat is bevestigd dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, verwerkt Musevintagellc de terugbetaling:
binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product en na afronding van de controle.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
De tijd voordat de terugbetaling op de rekening van de consument zichtbaar is, kan variëren afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener.
6. Situaties die van invloed kunnen zijn op de acceptatie van een retour
De volgende situaties kunnen van invloed zijn op de verwerking van een retourverzoek:
-
Het product vertoont duidelijke gebruikssporen;
-
Het product is beschadigd door de consument;
-
Het product wordt geretourneerd zonder bepaalde noodzakelijke accessoires;
-
Het product kan niet meer in de oorspronkelijke staat worden teruggebracht.
In deze situaties informeert Musevintagellc de consument over de geconstateerde omstandigheden en beoordeelt de onderneming het verzoek volgens de voorwaarden die op de bestelling van toepassing zijn.
7. Contact
Voor vragen over retourzendingen, terugbetalingen of service na de aankoop kunnen consumenten contact opnemen met:
MUSE VINTAGE LLC
Adres:
826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten
Telefoon:
+1 (305) 538-5444
E-mail:
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Na ontvangst van de e-mail van de consument beoordeelt Musevintagellc het verzoek en verstrekt de onderneming doorgaans binnen 24 uur een antwoord.