Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied van het verzendbeleid en bedrijfsinformatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten via de website van Musevintagellc plaatsen voor de aankoop van meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires, met levering naar een adres in Nederland.
Musevintagellc is een e-commercewebsite die consumenten in Nederland meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires aanbiedt.
De website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming MUSE VINTAGE LLC, die verantwoordelijk is voor het beheer van de website, de presentatie van producten, de verwerking van bestellingen, de logistieke organisatie en de klantenservice.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam:
MUSE VINTAGE LLC
Vestigingsadres:
826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN):
99-3636922
Telefoon:
+1 (305) 538-5444
E-mailadres klantenservice:
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Voor vragen over levering, het volgen van een bestelling, transporttijden of de ontvangst van een pakket kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Musevintagellc via e-mail.
Na ontvangst van een aanvraag beoordeelt Musevintagellc de betreffende situatie en wordt er onder normale omstandigheden binnen 24 uur gereageerd.
2. Leveringsgebied
Musevintagellc biedt momenteel een leveringsservice aan consumenten in Nederland.
Het betreffende leveringsgebied is:
Nederland.
Bij het plaatsen van een bestelling moet de consument volledige en juiste leveringsgegevens verstrekken, waaronder:
-
Naam van de ontvanger;
-
Volledig leveringsadres;
-
Plaats;
-
Postcode;
-
Contactgegevens.
Musevintagellc organiseert de verzending van de producten op basis van het leveringsadres dat tijdens het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
Voorafgaand aan de betaling dient de consument de juistheid van de verstrekte gegevens te controleren.
Bij een onjuist, onvolledig of onbruikbaar adres kan de levertijd worden beïnvloed. Musevintagellc kan de consument ondersteunen op basis van de informatie die door de vervoerder wordt verstrekt.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van de betaling begint Musevintagellc met de verwerking van de bestelling.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt:
1 tot 3 werkdagen.
De verwerking van een bestelling omvat doorgaans:
- Controle van de bestelgegevens;
- Bevestiging van de bestelde artikelen;
- Voorbereiding van de producten voor verzending;
- Voorbereiding van de benodigde transportinformatie;
- Overdracht van het pakket aan de logistieke partner.
De verwerkingstijd van een bestelling staat los van de transporttijd.
Als voor een bestelling aanvullende controle nodig is of als een wijziging invloed heeft op de verwerkingstijd, zal Musevintagellc de consument informeren via de contactgegevens die bij de bestelling zijn verstrekt.
4. Geschatte levertijd
De producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven leveringsadres in Nederland.
De geschatte levertijd bedraagt:
10 tot 15 werkdagen.
Deze termijn omvat onder andere:
-
Internationaal transport vanuit het magazijn in de Verenigde Staten;
-
Transport van het pakket naar Nederland;
-
De uiteindelijke levering op het door de consument opgegeven adres.
De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder:
-
De omstandigheden van het internationale transport;
-
Logistieke procedures;
-
Toepasselijke douaneverwerking;
-
Feestdagen;
-
Operationele omstandigheden van vervoerders.
Musevintagellc volgt de informatie die door logistieke partners wordt verstrekt om consumenten te helpen bij het volgen van de voortgang van hun levering.
5. Verzendmethode en logistieke partners
De via Musevintagellc bestelde producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het door de consument opgegeven adres in Nederland.
De belangrijkste logistieke partners die voor het transport worden gebruikt, zijn onder andere:
-
FedEx
-
UPS
-
DHL
De logistieke partners kunnen verantwoordelijk zijn voor:
-
Het transport van de goederen;
-
De afhandeling van internationaal transport;
-
De levering van het pakket;
-
Het bijwerken van de trackinginformatie.
Afhankelijk van de kenmerken van het product, waaronder de afmetingen, het gewicht en de verpakkingsvoorwaarden, kan de transportmethode worden aangepast aan de logistieke vereisten van de bestelling.
6. Verzendkosten
Musevintagellc hanteert verzendvoorwaarden op basis van het totale bedrag van de bestelling.
Gratis verzending
Bestellingen met een waarde van:
€ 129,99 incl. btw of meer
komen in aanmerking voor gratis verzending.
Vaste verzendkosten
Voor bestellingen met een waarde lager dan:
€ 129,99 incl. btw
worden vaste verzendkosten van:
€ 11
in rekening gebracht.
Het exacte bedrag van de verzendkosten wordt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.
Voorafgaand aan de betaling kan de consument het volgende bekijken:
-
De prijs van de producten;
-
De toepasselijke verzendkosten;
-
Het totale bedrag van de bestelling.
7. Informatie over kosten en het totale orderbedrag
Musevintagellc verstrekt informatie over de kosten voordat de bestelling wordt bevestigd.
Voorafgaand aan de betaling kan de consument het overzicht bekijken met:
-
Het bedrag van de geselecteerde producten;
-
Eventuele verzendkosten;
-
Het totaal te betalen bedrag.
Voor bestellingen die in Nederland worden geleverd, organiseert Musevintagellc het transport volgens de informatie die tijdens het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven.
Onder normale leveringsomstandigheden wordt de consument door de vervoerder geen aanvullende betaling gevraagd voor de verzendkosten die tijdens het plaatsen van de bestelling zijn aangegeven.
Voor vragen over de kosten of het leveringsproces kan de consument vóór het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Musevintagellc.
8. Verzendbevestiging en levering volgen
Na verwerking van de bestelling en overdracht aan de vervoerder kan Musevintagellc de consument informatie over de verzending verstrekken.
Afhankelijk van de beschikbaarheid van transportinformatie kan de consument ontvangen:
-
Een verzendbevestiging;
-
Een trackingnummer;
-
Informatie over de voortgang van de levering.
De zending kan worden gevolgd via de trackingdiensten van de betreffende logistieke partners.
Vanwege de verschillende stappen van internationaal transport kan de snelheid waarmee trackinginformatie wordt bijgewerkt, per vervoerder en transportsysteem verschillen.
Voor vragen over een bestelling kan de consument contact opnemen met Musevintagellc en de volgende gegevens verstrekken:
-
Het ordernummer;
-
De naam van de ontvanger;
-
De naam van het bestelde product;
-
Relevante informatie met betrekking tot de aanvraag.
9. Advies bij ontvangst van het pakket
Bij ontvangst van de bestelling wordt de consument aangeraden het volgende te controleren:
-
De algemene staat van de buitenverpakking;
-
Of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met de bestelling;
-
De zichtbare staat van de producten.
Bij een probleem dat verband houdt met het transport kan de consument contact opnemen met Musevintagellc en de volgende informatie verstrekken:
-
Het ordernummer;
-
Informatie over het betreffende product;
-
Een beschrijving van het geconstateerde probleem;
-
Foto's of relevante documenten indien nodig.
Musevintagellc zal de situatie beoordelen en ondersteuning bieden op basis van de beschikbare informatie.
10. Vertragingen bij de levering
Musevintagellc organiseert de verzending van bestellingen volgens de daarvoor vastgestelde procedures.
Bepaalde gebeurtenissen buiten de directe controle van Musevintagellc kunnen echter invloed hebben op de levertijd, waaronder:
-
Vertragingen bij internationaal transport;
-
Douaneprocedures;
-
Weersomstandigheden;
-
Operationele aanpassingen door vervoerders.
Bij een vertraging die invloed heeft op het transport van een bestelling, zal Musevintagellc de consument ondersteunen op basis van de beschikbare informatie van de vervoerder.
11. Contact
Voor vragen over dit verzendbeleid, het volgen van een bestelling of de levering kunnen consumenten contact opnemen met Musevintagellc via de volgende gegevens:
Bedrijfsnaam:
MUSE VINTAGE LLC
Adres:
826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten
Telefoon:
+1 (305) 538-5444
E-mail:
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Bij het versturen van een e-mail wordt aangeraden om de volgende informatie te vermelden:
-
Het ordernummer;
-
De naam van het product;
-
Informatie met betrekking tot de levering;
-
Een beschrijving van de aanvraag.
Musevintagellc reageert op ontvangen aanvragen en biedt ondersteuning met betrekking tot het transport of de levering op basis van de beschikbare informatie.