Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied van de servicevoorwaarden en bedrijfsinformatie
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op consumenten die de website van Musevintagellc bezoeken en gebruiken, evenals op de diensten die verband houden met de aankoop van meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires die op de website worden aangeboden.
Musevintagellc is een online winkel die consumenten in Nederland meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires aanbiedt.
De website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming MUSE VINTAGE LLC, die verantwoordelijk is voor het beheer van de website, de presentatie van producten, de verwerking van bestellingen, de klantenservice en de aftersalesondersteuning.
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam:
MUSE VINTAGE LLC
Geregistreerd adres:
826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN):
99-3636922
Telefoon:
+1 (305) 538-5444
E-mailadres:
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Consumenten met vragen over de diensten van de website, het bestelproces, betaalmethoden of aftersales kunnen contact opnemen met Musevintagellc via e-mail.
Musevintagellc behandelt aanvragen afhankelijk van de aard ervan en reageert normaal gesproken binnen 24 uur.
2. Beschrijving van de diensten van de website
De website van Musevintagellc biedt diensten voor de presentatie en online verkoop van meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires.
De aangeboden diensten omvatten onder andere:
-
Het bekijken van productinformatie;
-
Het bekijken van foto's, afmetingen, materialen en productkenmerken;
-
Het aanmaken en bevestigen van bestellingen;
-
Het ontvangen van orderbevestigingen;
-
Het volgen van bestellingen;
-
Communicatie met de klantenservice;
-
Toegang tot aftersalesdiensten.
Musevintagellc werkt de informatie op de website bij op basis van de daadwerkelijke beschikbaarheid van producten en de operationele omstandigheden van de website.
Voorafgaand aan een aankoop wordt de consument aangeraden de beschikbare informatie op de productpagina te raadplegen, waaronder:
-
De afmetingen van het product;
-
De gebruikte materialen;
-
De beschikbare kleuren;
-
Informatie over het gebruik;
-
Informatie over de levering.
3. Productinformatie en productpresentatie
Musevintagellc streeft ernaar nauwkeurige informatie te verstrekken over de producten die op de website worden aangeboden.
Productpagina's kunnen onder andere bevatten:
-
De productnaam;
-
De productbeschrijving;
-
De afmetingen;
-
Informatie over de materialen;
-
De beschikbare kenmerken en opties;
-
Productafbeeldingen.
Door mogelijke verschillen tussen schermen, weergave-instellingen en omstandigheden tijdens het maken van foto's kan de kleurweergave licht afwijken van het daadwerkelijke product.
De consument wordt aangeraden de productinformatie te controleren voordat de aankoop definitief wordt afgerond.
Bij een kennelijke fout in de weergegeven informatie zal Musevintagellc de informatie controleren en afhankelijk van de situatie passende maatregelen nemen.
4. Productbeschikbaarheid en prijsinformatie
Musevintagellc presenteert producten die beschikbaar zijn voor verkoop op basis van de voorraad en de leveringsvoorwaarden.
De beschikbaarheid van producten kan veranderen als gevolg van:
-
Voorraadaanpassingen;
-
Wijzigingen in de bevoorrading;
-
Updates van de website.
Als een product niet kan worden geleverd overeenkomstig een reeds geplaatste bestelling, zal Musevintagellc de consument informeren via de verstrekte contactgegevens en naar een passende oplossing voor de situatie zoeken.
De prijzen die op de website worden weergegeven, komen overeen met de informatie die bij de bevestiging van de bestelling wordt vermeld.
Voorafgaand aan de betaling kan de consument het volgende bekijken:
-
De prijs van de producten;
-
De verzendkosten;
-
Het totale bedrag van de bestelling.
5. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
Wanneer een consument een bestelling plaatst op de website van Musevintagellc, moet de consument de informatie verstrekken die nodig is voor de verwerking van de transactie, waaronder:
-
Naam van de ontvanger;
-
Leveringsadres;
-
Contactgegevens;
-
De informatie die nodig is voor de betaling.
Na ontvangst van de bestelling verwerkt Musevintagellc de verstrekte informatie.
De verwerking van de bestelling omvat onder andere:
-
Controle van de inhoud van de bestelling;
-
Controle van de betalingsstatus;
-
Voorbereiding van de benodigde informatie voor verzending;
-
Organisatie van het leveringsproces.
Wanneer de betaling is uitgevoerd en de consument een orderbevestiging ontvangt, wordt de bestelling opgenomen in het verwerkingsproces.
De orderbevestiging kan onder andere bevatten:
-
Informatie over de producten;
-
Het ordernummer;
-
Het betaalde bedrag;
-
De leveringsgegevens.
Als bepaalde informatie onjuist is of aanvullende controle vereist, kan Musevintagellc contact opnemen met de consument om de betreffende gegevens te bevestigen.
6. Betaalmethoden en verwerking van transactiegegevens
Consumenten kunnen betalingen uitvoeren via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Tijdens het betalingsproces:
-
Musevintagellc bewaart niet het volledige bankkaartnummer;
-
Musevintagellc bewaart niet de beveiligingscode van de bankkaart (CVV).
Betalingsgegevens worden verwerkt door de door de consument geselecteerde betaaldienstverleners, overeenkomstig hun eigen privacyregels.
Musevintagellc ontvangt uitsluitend de informatie die nodig is voor de verwerking van de bestelling, zoals:
-
De betalingsstatus;
-
De transactiebevestiging.
7. Informatie over de levering
Musevintagellc biedt leveringsdiensten voor meubels, artikelen voor de woning en aanverwante accessoires aan consumenten in Nederland.
De producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het adres dat de consument tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
De informatie met betrekking tot:
-
De verwerkingstijd van bestellingen;
-
De levertijden;
-
De verzendkosten;
-
Het volgen van pakketten;
wordt uiteengezet in het verzendbeleid dat op de website is gepubliceerd.
Consumenten kunnen het verzendbeleid raadplegen voor gedetailleerde informatie.
8. Retouren en terugbetalingen
Musevintagellc biedt retour- en terugbetalingsdiensten aan overeenkomstig de voorwaarden die op de website zijn gepubliceerd.
Consumenten kunnen een retouraanvraag indienen volgens de voorwaarden die in het retourbeleid zijn vermeld.
De informatie over retouren omvat onder andere:
-
De termijn voor het indienen van een retouraanvraag;
-
De voorwaarden die van toepassing zijn op geretourneerde producten;
-
De voorwaarden voor retourtransport;
-
Het terugbetalingsproces.
De gedetailleerde regels zijn opgenomen in het retourbeleid dat op de website beschikbaar is.
9. Verantwoordelijkheden van de consument
Bij het gebruik van de website van Musevintagellc dient de consument:
-
Juiste en volledige informatie te verstrekken;
-
De juistheid van het leveringsadres te controleren;
-
De informatie over de bestelling te bewaren;
-
De gebruiksregels van de website na te leven.
Voor het bevestigen van een bestelling dient de consument het volgende te controleren:
-
De kenmerken van het product;
-
De bestelde hoeveelheid;
-
De leveringsgegevens;
-
De verstrekte contactgegevens.
Als onjuiste informatie die door de consument is verstrekt invloed heeft op de verwerking van de bestelling of de levering, zal Musevintagellc ondersteuning bieden afhankelijk van de situatie.
10. Regels voor het gebruik van de website
Bij het gebruik van de website van Musevintagellc is het gebruikers niet toegestaan om:
-
De website voor illegale doeleinden te gebruiken;
-
De normale werking van de website te verstoren;
-
De inhoud van de website zonder toestemming te kopiëren;
-
Geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken die de diensten van de website kunnen beïnvloeden.
Musevintagellc kan de nodige maatregelen nemen om de goede werking van de website te handhaven.
11. Intellectueel eigendom
De inhoud op de website van Musevintagellc, waaronder:
-
Productafbeeldingen;
-
Productbeschrijvingen;
-
Grafische elementen;
-
Inhoud van de websitepagina's;
wordt gebruikt in het kader van de presentatie van producten en de exploitatie van de website.
Elke reproductie, wijziging, verspreiding of commercieel gebruik zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.
12. Bescherming van persoonsgegevens
Musevintagellc verwerkt persoonsgegevens van consumenten overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.
In het kader van de verwerking van bestellingen en het leveren van diensten kan de website de volgende gegevens verzamelen:
-
Naam;
-
Contactgegevens;
-
Leveringsadres;
-
Informatie over bestellingen;
-
Bepaalde gegevens met betrekking tot het gebruik en de navigatie op de website.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het Privacybeleid en de informatie met betrekking tot de AVG/GDPR die op de website zijn gepubliceerd.
Consumenten kunnen hun rechten uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.
13. Beperking van diensten en updates van de voorwaarden
Musevintagellc neemt redelijke maatregelen om de werking van de website te onderhouden.
Bepaalde diensten kunnen echter worden beïnvloed door externe factoren, waaronder:
-
Netwerkproblemen;
-
Technische onderhoudswerkzaamheden;
-
Wijzigingen in logistieke diensten;
-
Situaties buiten de controle van Musevintagellc.
Musevintagellc zal afhankelijk van de betreffende situatie passende maatregelen nemen.
Musevintagellc kan deze servicevoorwaarden bijwerken in geval van:
-
Wijzigingen in de functionaliteiten van de website;
-
Wijzigingen in de dienstverleningsprocessen;
-
Wijzigingen in toepasselijke regels.
Bijgewerkte voorwaarden worden gepubliceerd op de betreffende pagina's van de website.
14. Contact en behandeling van vragen van consumenten
Voor vragen over deze servicevoorwaarden, bestellingen, levering of aftersales kunnen consumenten contact opnemen met:
MUSE VINTAGE LLC
Adres:
826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten
Telefoon:
+1 (305) 538-5444
E-mail:
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Wanneer een consument contact opneemt met Musevintagellc, wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:
-
Naam;
-
E-mailadres voor contact;
-
Ordernummer (indien van toepassing);
-
Een duidelijke beschrijving van de aanvraag.
Musevintagellc beoordeelt de verstrekte informatie en reageert normaal gesproken binnen 24 uur.
Bij een probleem met betrekking tot een bestelling of dienst zullen Musevintagellc en de consument eerst proberen de situatie op te lossen door middel van directe communicatie.