Houten dressoir met geometrische patronen en twee lades 90 x 40 x 75cm

1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid en bedrijfsinformatie

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woninginrichting en bijbehorende accessoires die consumenten via de website van Musevintagellc hebben gekocht en waarvoor zij een omruiling bij Musevintagellc willen aanvragen.

Musevintagellc is een online winkel die consumenten in Nederland de mogelijkheid biedt om meubels, artikelen voor het huishouden en bijbehorende accessoires online te kopen.

De website is eigendom van en wordt beheerd door MUSE VINTAGE LLC, die verantwoordelijk is voor het beheer van de website, de presentatie van producten, de verwerking van bestellingen, de klantenservice en ondersteuning na de aankoop.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam:

MUSE VINTAGE LLC

Geregistreerd adres:

826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN):

99-3636922

Telefoon:

+1 (305) 538-5444

E-mailadres:

info@musevintagellc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Consumenten die informatie willen over een omruilverzoek, de status van een bestelling of service na de aankoop kunnen via e-mail contact opnemen met Musevintagellc.

Na ontvangst van het verzoek beoordeelt Musevintagellc de informatie met betrekking tot de bestelling en reageert doorgaans binnen 24 uur.

2. Voorwaarden voor het aanvragen van een omruiling

Na ontvangst van het product kunnen consumenten een omruiling bij Musevintagellc aanvragen wanneer zij een artikel willen vervangen.

Het verzoek tot omruiling moet worden verzonden naar het volgende e-mailadres:

info@musevintagellc.com

Bij het indienen van het verzoek wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:

• Ordernummer;

• Naam van de ontvanger;

• Naam van het betreffende product;

• Informatie over het gewenste vervangende product;

• Reden voor het omruilverzoek;

• Foto's van het product, indien nodig.

Na ontvangst van het verzoek controleert Musevintagellc de bestelgegevens en verstrekt de onderneming instructies voor de omruilprocedure.

Consumenten mogen het product niet verzenden voordat zij bevestiging van Musevintagellc hebben ontvangen, zodat het product correct aan de betreffende bestelgegevens kan worden gekoppeld.

3. Voorwaarden voor producten die voor omruiling worden geretourneerd

Producten waarvoor een omruiling wordt aangevraagd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in nieuwe staat blijven;

• Het product mag niet zijn gebruikt;

• Het product mag geen schade vertonen die door de consument is veroorzaakt;

• De verpakking, accessoires en bijbehorende onderdelen moeten, indien van toepassing, worden behouden.

Consumenten mogen na ontvangst het uiterlijk, de afmetingen en de algemene kenmerken van het product controleren. Het product mag echter geen gebruikssporen vertonen die de verdere verkoop ervan kunnen beïnvloeden.

De volgende situaties kunnen van invloed zijn op de acceptatie van de omruiling:

• Het product is al geïnstalleerd of vertoont duidelijke gebruikssporen;

• Het product is beschadigd door de consument;

• De originele verpakking of noodzakelijke accessoires ontbreken;

• Het product kan niet meer in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd.

Als het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voor omruiling voldoet, neemt Musevintagellc contact op met de consument om de situatie te beoordelen.

4. Voorwaarden voor omruiling en keuze van het vervangende product

Consumenten kunnen afhankelijk van de omstandigheden van hun bestelling een omruiling aanvragen, waaronder:

• De afmetingen van het product komen niet overeen met de behoeften;

• Er is een fout gemaakt bij de keuze van de productspecificaties;

• De consument wenst een wijziging van het model of de specificaties;

• De consument vraagt om vervanging door een ander beschikbaar product.

Het vervangende product moet worden bevestigd op basis van de actuele voorraadbeschikbaarheid.

Wanneer de consument een product wil vervangen door een ander model, een andere maat of een ander artikel:

• Als de prijs van het vervangende product gelijk is, organiseert Musevintagellc de omruiling volgens de betreffende procedure;

• Als er een prijsverschil bestaat tussen de twee producten, neemt Musevintagellc contact op met de consument om de verwerking van het prijsverschil te bevestigen.

Als het voor de omruiling gevraagde product tijdelijk niet beschikbaar is, informeert Musevintagellc de consument en wordt afhankelijk van de situatie een passende oplossing besproken.

5. Transportkosten voor omruiling en retourprocedure

Wanneer aan de voorwaarden voor omruiling is voldaan:

• De transportkosten voor het retourneren van het product worden door Musevintagellc gedragen;

• Musevintagellc verstrekt de consument een vooraf betaalde retourlabel;

• De consument hoeft geen verzendkosten te betalen voor het retourneren van het product.

Na ontvangst van het vooraf betaalde retourlabel dient de consument de verstrekte transportgegevens te gebruiken om het product te verzenden.

Voor het verzenden van het product dient de consument ervoor te zorgen dat:

• De verpakking van het product in goede staat blijft;

• Het product tijdens het transport correct wordt beschermd;

• Het product samen met de bijbehorende accessoires wordt geretourneerd.

Deze voorzorgsmaatregelen helpen het risico op schade tijdens het retourtransport te beperken.

6. Retouradres voor omruiling

Consumenten dienen het product te retourneren volgens de retourinstructies die door Musevintagellc zijn verstrekt.

Het retouradres is:

MUSE VINTAGE LLC

826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten

Consumenten mogen een product niet rechtstreeks verzenden voordat zij bevestiging van Musevintagellc hebben ontvangen, om problemen met de identificatie of verwerking van de retourzending te voorkomen.

7. Verwerking van de omruiling en verzending van het nieuwe product

Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Musevintagellc de staat ervan.

Deze controle kan onder meer betrekking hebben op:

• De algemene staat van het product;

• De afwezigheid van gebruikssporen;

• De aanwezigheid van de benodigde accessoires;

• Het voldoen aan de voorwaarden voor omruiling.

Nadat is bevestigd dat het geretourneerde product aan de voorwaarden voor omruiling voldoet:

Musevintagellc verwerkt de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product en na afronding van de controle.

Zodra het vervangende product is verzonden, verstrekt Musevintagellc, indien beschikbaar, de informatie over het transport en de leveringstracking.

De levertijd van het vervangende product volgt het gebruikelijke leveringsproces.

8. Levering van het vervangende product

Het vervangende product wordt verzonden naar het door de consument bevestigde afleveradres.

Logistieke partners die voor de levering kunnen worden gebruikt, zijn onder meer:

• FedEx;

• UPS;

• DHL.

De vervoerders zijn verantwoordelijk voor:

• Het transport van de producten;

• De levering van de pakketten;

• Het bijwerken van de trackinginformatie.

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:

• Internationale transportomstandigheden;

• Douaneprocedures;

• Lokale distributie;

• Vakantieperiodes of logistieke aanpassingen.

Consumenten kunnen de verzending van het pakket volgen via de beschikbare trackinginformatie.

9. Situaties waarin een omruiling mogelijk niet kan worden uitgevoerd

Een omruiling kan in de volgende situaties mogelijk niet beschikbaar zijn:

• Het gewenste vervangende product is niet beschikbaar;

• Het geretourneerde product is gebruikt;

• Het product vertoont schade die door de consument is veroorzaakt;

• Noodzakelijke accessoires ontbreken;

• Het product kan niet meer in de oorspronkelijke staat worden behouden.

In deze situaties legt Musevintagellc de redenen via de verstrekte contactgegevens aan de consument uit en beoordeelt de onderneming de beschikbare mogelijkheden op basis van de bestelgegevens.

10. Contactgegevens

Voor vragen over het omruilbeleid, de aanvraagprocedure of service na de aankoop kunnen consumenten contact opnemen met Musevintagellc:

MUSE VINTAGE LLC

Adres:

826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten

Telefoon:

+1 (305) 538-5444

E-mail:

info@musevintagellc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij het verzenden van een e-mail wordt aanbevolen om de volgende informatie te vermelden:

• Naam van de consument;

• Ordernummer;

• Naam van het product;

• Reden voor de omruiling;

• Foto's of aanvullende informatie, indien nodig.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Musevintagellc beoordeelt de verstrekte informatie en reageert doorgaans binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid en bedrijfsinformatie

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op consumenten die via de website van Musevintagellc meubels, artikelen voor het huishouden en bijbehorende accessoires hebben gekocht en hun bestelling bij Musevintagellc willen annuleren.

Musevintagellc is een online winkel die consumenten in Nederland de mogelijkheid biedt om meubels, woninginrichting en bijbehorende accessoires online te kopen.

De website is eigendom van en wordt beheerd door MUSE VINTAGE LLC, een in de Verenigde Staten gevestigde onderneming die verantwoordelijk is voor het beheer van de website, de presentatie van producten, de verwerking van bestellingen, de klantenservice en de service na de aankoop.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam:

MUSE VINTAGE LLC

Geregistreerd adres:

826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten

Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN):

99-3636922

Telefoon:

+1 (305) 538-5444

E-mail:

info@musevintagellc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Consumenten die een bestelling willen annuleren, de status van een bestelling willen controleren of informatie over een terugbetaling willen ontvangen, kunnen via e-mail contact opnemen met Musevintagellc.

Na ontvangst van een verzoek controleert Musevintagellc de actuele status van de bestelling en reageert doorgaans binnen 24 uur.

2. Voorwaarden en procedure voor een annuleringsverzoek

Consumenten kunnen verzoeken om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden.

Om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken, wordt aanbevolen om het annuleringsverzoek zo snel mogelijk in te dienen.

E-mailadres voor annuleringsverzoeken:

info@musevintagellc.com

Bij het indienen van een annuleringsverzoek wordt de consument verzocht de volgende informatie te verstrekken:

• Ordernummer;

• Naam die bij de bestelling is gebruikt;

• E-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt;

• Naam van het betreffende product;

• Reden voor annulering, indien van toepassing.

Na ontvangst van het verzoek controleert Musevintagellc onder meer:

• Of de bestelling al is betaald;

• Of het product al in het voorbereidingsproces is opgenomen;

• Of de verzending al is georganiseerd.

Na controle van de bestelstatus informeert Musevintagellc de consument per e-mail over het resultaat van het annuleringsverzoek.

Voordat de annulering is bevestigd, dient de consument het product niet op eigen initiatief terug te sturen of te verzenden, om problemen bij de verwerking van de bestelling te voorkomen.

3. Annulering van niet-verzonden bestellingen

Als de bestelling nog niet in het voorbereidings- of verzendproces is opgenomen, verwerkt Musevintagellc het annuleringsverzoek op basis van de actuele status van de bestelling.

Wanneer de annulering wordt geaccepteerd:

• De verwerking van de bestelling wordt stopgezet;

• De status van de bestelling wordt bijgewerkt;

• Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.

Na bevestiging van de annulering:

Musevintagellc verwerkt de terugbetaling binnen 2 werkdagen.

De tijd die nodig is voordat de terugbetaling op de rekening van de consument zichtbaar is, kan verschillen afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener.

Wanneer een bestelling voldoet aan de voorwaarden voor annulering, brengt Musevintagellc geen extra kosten in rekening die rechtstreeks verband houden met de annulering van de bestelling.

4. Bestellingen die al worden verwerkt of verzonden

Als een bestelling zich al in een van de volgende situaties bevindt:

• Het product wordt voorbereid;

• Het product is verpakt;

• Het product heeft het magazijn verlaten;

• Het product is aan de vervoerder overgedragen;

• Er is al een trackingnummer aangemaakt;

kan de bestelling mogelijk niet meer volgens de standaardprocedure worden geannuleerd.

De consument kan echter contact opnemen met Musevintagellc om de situatie uit te leggen. De onderneming controleert de actuele status van de bestelling en informeert de consument over de beschikbare mogelijkheden.

Als het product al is verzonden:

• Is directe annulering mogelijk niet meer mogelijk;

• Kan de consument een retour aanvragen overeenkomstig het op de website gepubliceerde retourbeleid.

De voorwaarden met betrekking tot retourzending, retourtransport en terugbetaling worden toegepast overeenkomstig het retourbeleid van Musevintagellc.

5. Wijziging van bestellingen en verwerking van dubbele bestellingen

Wijziging van bestelgegevens

Als de consument bepaalde gegevens van de bestelling wil wijzigen, waaronder:

• Afleveradres;

• Contactgegevens;

• Model of productspecificaties;

• Bestelde hoeveelheid;

dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met Musevintagellc.

Als de bestelling nog niet in het verwerkingsproces is opgenomen, kan Musevintagellc de mogelijkheid van de gevraagde wijziging beoordelen.

Als de bestelling al wordt verzonden, zijn bepaalde wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

Verwerking van dubbele bestellingen

Als een consument per ongeluk meerdere bestellingen heeft geplaatst, dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met Musevintagellc.

Musevintagellc controleert de verwerkingsstatus van de bestellingen om te bepalen of een van de bestellingen kan worden geannuleerd.

Als een dubbele bestelling al in het verzendproces is opgenomen, wordt deze verwerkt overeenkomstig het toepasselijke retourbeleid.

6. Informatie over terugbetaling na annulering

Wanneer de annulering van een bestelling wordt geaccepteerd, kan de terugbetaling bestaan uit:

• Het betaalde bedrag voor de betreffende producten;

• Reeds betaalde verzendkosten, indien van toepassing.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

Musevintagellc vraagt geen informatie die geen verband houdt met de verwerking van de terugbetaling.

De verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de betaalmethode:

• Terugbetalingen via een bank- of betaalkaart kunnen extra tijd vereisen vanwege de verwerking door de bank;

• Voor andere betaalmethoden kunnen de verwerkingstermijnen van de betreffende betalingsdienstverlener gelden.

Bij vragen over een terugbetaling kan de consument per e-mail contact opnemen met Musevintagellc voor informatie over de bestelling.

7. Bijzondere situaties met betrekking tot bestellingen

Voor bepaalde bestellingen kan aanvullende controle nodig zijn, bijvoorbeeld wanneer:

• De beschikbaarheid van het product moet worden bevestigd;

• Bestelgegevens moeten worden gecontroleerd;

• De organisatie van het transport al is gestart;

• Het product al voor verzending is voorbereid.

In deze situaties beoordeelt Musevintagellc de actuele status van de bestelling en neemt de onderneming contact op met de consument om de benodigde informatie te verstrekken.

Als een bestelling niet kan worden geannuleerd, legt Musevintagellc de reden hiervan aan de consument uit en kan, afhankelijk van de situatie, een retourprocedure of een andere toepasselijke oplossing worden aangeboden.

8. Contactgegevens

Voor vragen over het annuleren van een bestelling, een terugbetaling of de status van een bestelling kunnen consumenten contact opnemen met:

MUSE VINTAGE LLC

Adres:

826 EUCLID AV, 12, MIAMI BEACH, FL 33139, Verenigde Staten

Telefoon:

+1 (305) 538-5444

E-mail:

info@musevintagellc.com

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Bij het verzenden van een e-mail wordt aanbevolen om de volgende informatie te vermelden:

• Naam van de consument;

• Ordernummer;

• Naam van het betreffende product;

• Beschrijving van het verzoek.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Musevintagellc beoordeelt het verzoek op basis van de verstrekte informatie en reageert doorgaans binnen 24 uur.